دور التدريب في تحسين جودة الخدمات الطبية في المستشفى العسكري بصنعاء
الملخص
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور التدريب في تحسين جودة الخدمات الطبية بالمستشفى العسكري بصنعاء، ولتحقيق هذا الهدف تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، واشتملت عينة الدراسة على (278) من أفراد الكادر الطبي العاملين في المستشفى العسكري بصنعاء، وكانت الاستبانة هي أداه الدراسة، ولتحليل البيانات تم استخدام النسب المئوية، والتكرارات، والمتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، ومعامل الارتباط، واختبار (T-test)، واختبار(الأنوفا) كل ذلك عن طريق برنامج التحليل الإحصائي ((SSPS.
وبعد تحليل البيانات تم التوصل إلى مجموعة من النتائج أبرزها:
1- وجود قصور في نظام التدريب في المستشفى العسكري بصنعاء، وتدني مستوى الإمكانات اللازمة لعملية التدريب.
2- وجود قصور كبير في تحديد الاحتياجات التدريبية التي تتم بطريقة عشوائية وغير مدروسة، وانخفاض ميزانية التدريب.
3- أسلوب اختيار المتدربين غير فعَّال بدرجة كافية، حيث لا توجد معايير واضحة لاختيار المتدربين.
4- تقييم العملية التدريبية ليس بالمستوى بالمطلوب، الأمر الذي أدى إلى عدم معرفة درجة الاستفادة من الدورات التدريبية.
5- تبين أنَّ مستوى جودة الخدمات الطبية وفقاً لأبعادها الخمسة كانت مرتفعة في المستشفى العسكري بصنعاء.
6- هناك علاقة ارتباطية طردية موجبة بين نظام التدريب وجودة الخدمات الطبية في المستشفى العسكري بصنعاء.
وتوصلت الرسالة إلى عدد من التوصيات من أهمها:
- تفعيل إدارة التدريب وضرورة إيجاد سياسة واضحة للتدريب، تضعها إدارة المستشفى العليا في ضوء استراتيجيات وأهداف المستشفى، ورصد الميزانية الكافية للتدريب.
- ضرورة التركيز على التدريب النوعي وفقاً لخطة تدريبية سنوية تُعد من واقع الاحتياجات التدريبية الفعلية لجميع إدارات وأقسام المستشفى.
- ترسيخ القناعة بأهمية تحقيق جودة الخدمات الطبية مع السعي إلى تطبيق نظام الجودة الشاملة في المستشفى.
